Le Port se dévoile à 360°

En complément des spots publicitaires tournés les années précédentes, le Port de Bruxelles a réalisé en 2018 un film institutionnel de 3 minutes 30, tourné à 360°. Celui-ci présente les différentes missions de l’organisation. Réalisé en 3 langues, il est utilisé sur notre site web, nos réseaux sociaux, lors d’événements, mais aussi lors de visites au Port.

Communication renforcée et régulière envers les clients

Communiquer avec nos clients est essentiel, communiquer de manière adéquate en fonction du message à transmettre l’est encore plus. C’est pourquoi de nouveaux canaux de communication destinés exclusivement aux clients ont été développés depuis 2016 et ont continué à être exploités en 2018. Au cours de l’année, pas moins de 14 Portflashs (flash info électronique) et 3 Portnews (publication papier et électronique plus détaillée) ont été envoyées. Les clients du Port de Bruxelles ont également été invités à se réunir à 2 reprises lors d’un Business Club, moment d’échange et de networking en soirée. Les thématiques à l’honneur en mars étaient les trafics annuels et les perspectives du terminal trimodal, tandis que le Business Club d’octobre a rencontré un beau succès avec une quarantaine de clients présents pour s’informer sur les avancements du futur Masterplan du Port à l’horizon 2040.

Présence résolument accrue sur les réseaux sociaux

Comme en témoigne le tableau ci-dessous, les nombreuses publications sur les réseaux sociaux en 2018 ont continué à susciter de l’intérêt et continuent à faire croître notre communauté en ligne. En outre, le fait d’avoir augmenté notre présence en ligne et donc le nombre de publications a mené à une augmentation sensible du nombre d’abonnés et de partages de nos publications :

Notre personnel au cœur de nos actions

Au niveau de la communication interne, le site Intranet s’est définitivement établi comme plateforme de communication centrale. L’outil a désormais pris une vraie vocation opérationnelle. Il permet aussi de bénéficier d’une revue de presse quotidienne qui comprend non seulement les informations relatives au Port, mais aussi des informations relatives notamment à l’actualité des autres institutions.

Soulignons en outre qu’un programme annuel d’événements renforce l’appartenance et permet aux collaborateurs de mieux se connaître : teambuilding, midi du Port, fête du personnel, … De même, des assemblées générales du personnel ont été organisées sur les thématiques suivantes : le nouveau statut, les grands projets du Port, …

Des membres du personnel de différents services ont participé au groupe de réflexion « Imaginons notre Port dans 25 ans », qui avait pour but d’imaginer à quoi notre port, nos métiers, notre organisation, pourraient ressembler dans 25 ans, dans le Bruxelles de 2043. Les résultats ont été présentés au conseil d’administration du Port, à la conférence mondiale de l’AIVP, dont le thème était « The Next Generation » qui s’est déroulée à Québec, au comité scientifique « Masterplan à l’horizon 2040 » et au Business Club.

Ces activités de communication interne ont eu pour objectifs d’impliquer et faire adhérer l’ensemble des collaborateurs à une vision commune.